Hur mycket kostar en professionell hälsning?
Vi ger dig valuta för pengarna
Priset är en märklig kvantitet – för vad betyder priset egentligen? Är det investeringen av t.ex. X EUR för fyra fraser? Eller är det resultatet av vad den färdiga produkten innebär för ditt företag som du verkligen bör betrakta som priset?
Ett inkommande samtalsflöde är extremt viktigt. Det är inte bara rösten som presenterar ditt företag, utan också den musik som dina kunder hör – för att inte tala om hur dessa interagerar med din telefonsystemnavigering. Det är din övergripande telefonprofil som är avgörande. Din telefonhälsning är ditt företags ansikte och bidrar till det första intrycket dina kunder får av din verksamhet.
När dina kunder ringer upp ditt företag, närmar de dig i en situation som är mycket fördelaktig för dig. De är uppmärksamma och beredda att lyssna/prata – och samtidigt är de mycket mer beredda att köpa än om du hade ringt dem. Det är just i en sådan situation du kan utnyttja väntetiden på ett konstruktivt sätt – istället för att bara låta dem vänta. Det här är var vikten av ett bra inkommande samtalsflöde verkligen kommer till nytta.
Telefon IVR (Interactive Voice Response) är inte “bara” något du implementerar. Det krävs planering och strategi för att få ett bra och professionellt inkommande samtalsflöde – för vilken användning är en lösning som kan göra allt, om du använder det på fel sätt och slutar förlora kunder? Rätt telefonprofil ger inte bara dina kunder en utmärkt upplevelse. Det gör att du kan optimera dina egna affärsströmmar och därmed uppnå högre vinster.
Vi tror på Toyotas LEAN som ett verktyg för en kontinuerlig förändringsprocess. LEAN handlar om att utforma arbetsprocesser för att säkerställa ett bra flöde. Detta görs genom att förhindra eller ta bort flaskhalsar, köer och högar för att möjliggöra att arbetsprocesserna kan köras sömlöst utan avbrott. Detta gäller självklart internt, men också på vägen FRÅN dina kunder TILL ditt företag.
Med många år av erfarenhet inom kommunikation, marknadsföring och inte minst telefoni, kan vi hjälpa dig att uppnå dina mål. Vi ser till att dina kunder guidas via ditt telefonsystem på ett professionellt sätt och inte hamnar i en hopplös labyrint med döda ändar.
Vi är bra på vad vi gör. Det är därför vi på SpeakOnline har producerat dubbningar och/eller väntmusik osv. för följande varumärken och företag:
…kommer ditt företag att vara nästa succé?
LEAN kan användas för att stödja arbetsprocesser för att kunderna ska kunna uppleva din verksamhet positivt. … och utmärkta kundupplevelser skapar tillväxt.