Designa ditt Telefonsystem
Mål
Först och främst måste du definiera ditt mål med ditt telefonsystem. Vill du se det som en tjänst för dina kunder – eller bara som ett nödvändigt verktyg?
Hur man utformar en IVR-telefon rösthälsning?
Få ett professionellt Ringflöde för ditt Telefonsystem
Det finns många sätt att hälsa dina kunder på telefon.
Men hur du väljer att hälsa på dina kunder är väldigt viktigt eftersom en telefonhälsning trots allt är första intrycket: “Ditt företags ansikte” till världen. Ett samtalsflöde är inte “bara” ett samtalsflöde.
För att ge dig några idéer om hur det kan göras och hur du kan komma igång vill vi ge dig lite förslag och exempel av telefon IVR (Interactive Voice Response) röstmeddelanden meddelanden till dig – se nedan.
To inspire you, we have collected some examples of typical IVR messages. They are useful for inspiration but most important – please do design your own personal messages, fitting your company’s DNA!
När man tänker på rösthälsningar och ett logiskt telefonsamtalsflöde, måste du utforma flödet ordentligt och minimera all extra vidarekoppling, som inte ger värde annars kommer det inte gynna dig eller din kund. navigationsflödet måste vara enkelt, logiskt och rakt utan obstetrisk, röstslingor osv. – och medan du har en klient som väntar i en kö måste du få väntetiden att kännas kort genom att välja rätt Väntmusik och kombinera den med relevanta meddelanden eller röstmeddelanden (som att fråga om fakturanummer osv).
Idéer om hur du bygger dina telefonhälsningar
Mer exempel för inspiration
International Phone IVR Examples
Lägg till en bild här…
Det här är vanligtvis hur du vill och förväntar dig att dina kunder ska se ut när de ringer till dig.
…men ofta är sanningen ganska annorlunda när de får dina röstmeddelandehälsningar.
Först möts din klient av
lite konstig musik i väntan
…sedan får han den märkligaste telefonröstmeddelandet i fel ordning.
…och slutligen efter en lång väntan
blir han utkastad från linjen.